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Camer 100% est un site de vente en ligne au Cameroun.
Chez Camer 100%, nous souhaitons que chaque commande se déroule dans les meilleures conditions. Cette page présente les modalités générales applicables aux demandes de retour, d'échange et de remboursement de produits achetés sur notre boutique en ligne.
Avant toute demande de retour, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner votre situation et vous indiquer la procédure à suivre.
Un retour peut notamment être envisagé lorsqu'un produit reçu est défectueux, endommagé à la réception ou ne correspond pas à la commande. Le produit doit, dans la mesure du possible, être retourné dans son état d'origine avec ses accessoires, emballages et éléments fournis lors de la livraison.
Pour toute demande, nous vous demanderons les informations nécessaires pour identifier la commande, notamment la preuve d'achat et une description du problème rencontré. Des photos ou vidéos peuvent également être demandées lorsque cela est nécessaire pour examiner le produit.
Les conditions et délais applicables à un retour peuvent varier selon la nature du produit et le motif de la demande. Nous vous communiquerons les modalités applicables à votre commande avant tout retour.
Certains produits peuvent être exclus du retour en raison de leur nature, de leur état après utilisation ou pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Les produits personnalisés, consommables utilisés ou produits endommagés après réception peuvent notamment être concernés selon les conditions de vente applicables.
Si vous avez un doute sur l'éligibilité d'un produit, contactez-nous avant de procéder à son retour.
Si vous constatez un défaut ou un dommage à la réception, contactez Camer 100% dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème. Nous examinerons la situation et vous indiquerons la solution appropriée : remplacement, réparation, avoir ou remboursement, selon le cas et les conditions applicables.
Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de la décision concernant votre demande. Lorsqu'un remboursement est approuvé, il est effectué selon le moyen de paiement utilisé pour la commande ou selon une modalité convenue avec le client lorsque cela est nécessaire.
Le délai de traitement peut varier selon le mode de paiement et les opérations nécessaires au traitement du remboursement. Nous vous communiquerons les informations utiles concernant votre demande.
Si votre remboursement a été confirmé mais n'apparaît pas encore, vérifiez d'abord votre compte ou le moyen de paiement utilisé. Si le délai indiqué est dépassé, contactez-nous afin que nous puissions vérifier l'état de l'opération.
Lorsqu'un échange est accepté, nous vous indiquons la procédure à suivre et les modalités de remplacement du produit. Les échanges dépendent notamment de la disponibilité du produit concerné.
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, contactez-nous :
E-mail : support@camer100.com
Téléphone / WhatsApp : +237 654 300 855
Les présentes informations sont à lire conjointement avec les conditions générales de vente de Camer 100% et les dispositions légales applicables.
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