Merci de choisir Camer 100% pour vos achats. Nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Voici nos conditions de retour :
1. Période de Retour
- Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un produit.
2. Éligibilité au Retour
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec tous les accessoires, documents et emballages d’origine.
- Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent être retournés sauf en cas de défaut de fabrication.
3. Comment Retourner un Produit
- Contactez notre service client à support@camer100.com pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez soigneusement le produit et incluez le numéro de retour dans le colis.
- Envoyez le colis à l’adresse suivante :
Camer100 Etoudi Yaoundé, Cameroun
4. Frais de Retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur d’expédition).
5. Remboursement ou Échange
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons par email si le retour a été accepté.
- Si accepté, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.
- Pour un échange, nous enverrons le nouveau produit dès que possible après avoir reçu le produit retourné.
6. Produits Exempts de Retour
- Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les produits d’hygiène, les produits alimentaires, ou les logiciels avec licences activées.
7. Exceptions
- En cas de défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir des instructions spécifiques.
Pour toute question supplémentaire concernant nos conditions de retour, n’hésitez pas à nous contacter par email ou via le chat en direct sur notre site.